การสร้างคอนเทนต์ที่ "ขับเคลื่อนธุรกิจ" ได้จริง ตอนที่ 2 เขียนคอนเทนต์ให้โดนใจ : "เทคนิคการเล่าเรื่อง" ที่ผมใช้ดึงดูดผู้อ่าน

การเล่าเรื่องที่ดีมักมีโครงสร้างที่คล้ายกัน ไม่ว่าจะเป็นนิทาน นิยาย หรือแม้แต่คอนเทนต์เพื่อธุรกิจครับ

• จุดเริ่มต้น (Beginning) : แนะนำตัวละคร (อาจเป็นลูกค้าในสถานการณ์ปัจจุบัน) หรือสถานการณ์ที่เป็นปัญหา เปิดประเด็นที่ผู้อ่านกำลังเผชิญอยู่

• จุดวิกฤต/ปัญหา (Middle) : ขยายความถึงปัญหาที่เกิดขึ้น ความท้าทาย หรืออุปสรรคที่ตัวละคร (ผู้อ่าน) กำลังเผชิญอยู่ อาจเสริมด้วยสถิติ หรือผลกระทบจากปัญหา

• ทางออก/การแก้ไข (Climax/Solution) : นำเสนอทางออก สินค้า หรือบริการของเรา ว่าสามารถช่วยแก้ปัญหาหรือพาตัวละคร (ผู้อ่าน) ออกจากจุดวิกฤตได้อย่างไร อาจใช้ Case Study หรือ Testimonial มาเสริม

• ผลลัพธ์/บทสรุป (End) : แสดงให้เห็นถึงผลลัพธ์ที่ดีขึ้นหลังจากใช้ทางออกของเรา ชีวิตของตัวละคร (ผู้อ่าน) จะดีขึ้นอย่างไร ปิดท้ายด้วย Call-to-Action ที่ชัดเจน

การใช้โครงสร้างนี้จะช่วยให้คอนเทนต์ของคุณมีลำดับเรื่องราวที่น่าติดตาม และนำผู้อ่านไปสู่ข้อสรุปที่เราต้องการได้ครับ

ตัวละครในที่นี้อาจจะไม่ใช่คนจริง ๆ เสมอไปครับ แต่อาจเป็น "ผู้ใช้งาน" หรือ "ลูกค้าในอุดมคติ" ของเรา

• Pain Points เป็นตัวเชื่อม : ให้ตัวละครของคุณเผชิญปัญหาเดียวกับที่กลุ่มเป้าหมายกำลังเผชิญอยู่ ผู้อ่านจะรู้สึกว่า "นี่แหละชีวิตฉัน!" และอยากรู้ว่าเรื่องราวจะจบลงอย่างไร

• ความรู้สึกและอารมณ์ : อย่าเล่าแค่ข้อมูลดิบ ๆ แต่ใส่ความรู้สึก อารมณ์ ความกังวล หรือความสุขลงไปในเรื่องราวด้วย จะช่วยให้คอนเทนต์มีมิติและจับใจผู้อ่านมากขึ้น

การเล่าเรื่องที่ดีไม่จำเป็นต้องใช้ภาษาที่สละสลวยหรือซับซ้อนครับ

• ใช้ภาษาพูด : เหมือนกำลังคุยกับเพื่อนสนิท ทำให้ผู้อ่านรู้สึกผ่อนคลายและเข้าถึงง่าย

• หลีกเลี่ยงศัพท์เทคนิคที่ซับซ้อน : ถ้าจำเป็นต้องใช้ ให้มีคำอธิบายประกอบเสมอ จำไว้ว่าเรากำลังเล่าเรื่องให้คนทั่วไปฟัง ไม่ใช่นักวิชาการ

• ใช้คำที่กระตุ้นอารมณ์ : คำว่า "ปลดล็อก", "เปลี่ยนชีวิต", "ก้าวข้าม", "สร้างสรรค์" จะช่วยเพิ่มพลังให้เรื่องราว

แม้จะเน้นการเล่าเรื่อง แต่คอนเทนต์ที่ดีก็ควรมีหลักฐานหรือข้อมูลที่น่าเชื่อถือมาสนับสนุนด้วย

• สถิติและตัวเลข : ใช้ตัวเลขที่น่าสนใจมาเสริม เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับปัญหาหรือผลลัพธ์ เช่น "ธุรกิจกว่า 70% ประสบปัญหาในการ รับทำSEO ด้วยตัวเอง"

• Case Study และ Testimonial : นี่คือเครื่องมือเล่าเรื่องที่ทรงพลังที่สุดครับ การนำเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าจริง ๆ มาเล่า จะช่วยสร้างความเชื่อมั่นได้ดีเยี่ยม

• ตัวอย่างที่เป็นรูปธรรม : แทนที่จะบอกว่า "สินค้าดี" ให้เล่าว่า "สินค้าชิ้นนี้ช่วยให้ลูกค้า A ลดค่าใช้จ่ายลงได้ 20% ภายใน 3 เดือน"

CTA ไม่ควรเป็นแค่ปุ่ม "คลิกเลย" ธรรมดา ๆ ครับ แต่ควรเป็นส่วนหนึ่งของเรื่องราว

• ต่อเนื่องจากเรื่องราว : หลังจากที่เล่าปัญหาและทางออกแล้ว CTA ควรเป็นก้าวต่อไปที่ผู้อ่านควรทำ เพื่อให้เรื่องราวของเขาเดินทางต่อไปในทิศทางที่ดีขึ้น

• กระตุ้นด้วยประโยชน์ : แทนที่จะบอกว่า "สนใจสินค้า" ให้บอกว่า "ปลดล็อกศักยภาพทางธุรกิจของคุณด้วย... คลิกเลย!" เพื่อให้ผู้อ่านเห็นภาพประโยชน์ที่จะได้รับ

• ทดสอบและปรับปรุง : เหมือนกับการ รับทำเว็บไซต์ เลยครับ เราต้องลองเปลี่ยนคำพูดใน CTA รูปแบบปุ่ม หรือตำแหน่ง เพื่อดูว่าแบบไหนที่ได้ผลตอบรับดีที่สุด

เทคนิคการเล่าเรื่องอาจจะเหมือนกัน แต่รูปแบบการนำเสนอต้องปรับให้เข้ากับแต่ละช่องทางครับ

• เว็บไซต์/บล็อก : เน้นบทความยาว ๆ ที่มีเนื้อหาละเอียด ใช้รูปภาพประกอบเยอะ ๆ มีหัวข้อย่อยชัดเจน เหมาะกับการทำ รับทำSEO เชิงลึก

• โซเชียลมีเดีย (Facebook, Instagram) : เน้นรูปภาพ/วิดีโอที่ดึงดูดใจ ข้อความสั้น กระชับ เล่าเรื่องผ่านแคปชั่นที่น่าสนใจ

• YouTube/TikTok : เน้นการเล่าเรื่องด้วยภาพเคลื่อนไหว เสียง และดนตรี การตัดต่อที่น่าสนใจ
• Podcast: เน้นการเล่าเรื่องด้วยเสียง การใช้โทนเสียง การหยุด การเน้นคำ ที่ทำให้ผู้ฟังรู้สึกติดตาม

การเล่าเรื่องก็ต้องวัดผลได้ครับ เพื่อนำไปปรับปรุงคอนเทนต์ในอนาคต

• Engagement Metrics : ดูว่าผู้อ่านใช้เวลาอยู่บนหน้าเว็บนานแค่ไหน (Dwell Time), มีการแชร์ต่อไหม, มีคอมเมนต์ไหม

• Conversion Rate : ดูว่าคอนเทนต์ที่เล่าเรื่องแบบนี้ นำไปสู่การสมัครสมาชิก การดาวน์โหลด หรือการซื้อสินค้าได้มากน้อยแค่ไหน

• Feedback : รับฟังความคิดเห็นจากผู้อ่านโดยตรง เพื่อนำมาปรับปรุงเทคนิคการเล่าเรื่องของเราให้ดีขึ้นเรื่อย ๆ

การเขียนคอนเทนต์ให้โดนใจและ "ขับเคลื่อนธุรกิจ" ได้จริง ไม่ได้ขึ้นอยู่กับแค่การใส่ Keyword หรือการ รับทำSEO เท่านั้นครับ แต่หัวใจสำคัญคือ "เทคนิคการเล่าเรื่อง" ที่จะเปลี่ยนข้อมูลให้มีชีวิต สร้างความรู้สึกร่วม และนำพาผู้อ่านไปสู่การกระทำที่เราต้องการได้ ไม่ว่าคุณจะทำคอนเทนต์เพื่อวัตถุประสงค์อะไร การลงทุนกับการพัฒนาทักษะการเล่าเรื่อง จะทำให้คอนเทนต์ของคุณโดดเด่นและสร้างผลลัพธ์ได้อย่างยั่งยืนแน่นอนครับ ลองนำเทคนิคเหล่านี้ไปปรับใช้ดูนะครับ แล้วคุณจะเห็นความแตกต่าง!